Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Casa Nobre Eventos Corporativos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.477.321/0001-73, que atua sob o nome fantasia Prime House, com sede na Av. Mal. Rondon, 134, Centro, Ji-Paraná – RO, CEP 76900-003.

Esta política se aplica ao site primehousejipa.com.br, às nossas páginas de eventos e aos atendimentos feitos por WhatsApp, Instagram e pelo chat do site.

2. Como falar sobre privacidade conosco

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais — dúvidas, pedidos ou reclamações — escreva para [email protected]. Esse é o canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) e é por onde você exerce os direitos descritos no item 10.

3. Que dados coletamos, e onde

Formulários do site e das páginas de eventos:

• Nome (e nome do parceiro, quando for casamento);
• Telefone/WhatsApp e e-mail;
• Tipo de evento, data pretendida e faixa de número de convidados;
• Mensagem livre, se você escrever alguma.

Calculadora e briefing de orçamento: além dos dados acima, as escolhas que você faz sobre o evento (horários, uso de cozinha, som, iluminação, camarim, climatização, assessoria e itens semelhantes).

Conversas com nosso assistente virtual (chat do site, WhatsApp e Instagram Direct): o conteúdo das mensagens que você envia, o identificador da sua conta no canal usado (número de telefone no WhatsApp, identificador da conta no Instagram) e o nome de usuário, quando o canal nos informa.

Agendamento de visita: nome, telefone, e-mail e o horário escolhido.

Dados técnicos, coletados automaticamente: endereço IP, informações do navegador, página de origem e parâmetros de campanha (UTM). Usamos para estatística e para evitar spam e abuso dos formulários.

Contagem de visitas do site (medição própria): registramos que uma página foi vista, qual página foi, de onde a visita veio (site de origem e parâmetros de campanha) e o momento do acesso. Não instalamos cookie nem guardamos qualquer identificador no seu navegador, e não conseguimos ligar essas visitas a você.

Para saber quantas pessoas diferentes visitaram o site num dia, sem identificar ninguém, transformamos o seu endereço IP e as informações do navegador em um código embaralhado, do qual não é possível voltar aos dados originais. Esse código muda todos os dias, de modo que nem nós conseguimos acompanhar a mesma pessoa de um dia para o outro. O endereço IP em si não é guardado nesse registro.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Atender você e conduzir a negociação: responder, tirar dúvidas, agendar visita, preparar e enviar orçamento e dar seguimento comercial. Base legal: consentimento (art. 7º, I) e, quando já houver negociação em andamento, execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Organizar nosso atendimento internamente: registrar seu contato no nosso sistema de gestão comercial, para que a equipe saiba em que ponto está a conversa. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir e melhorar o site com ferramentas do Google e da Meta: entender por quais canais as pessoas chegam e quais conteúdos ajudam, usando Google Analytics e medição de campanhas. Base legal: consentimento, dado no banner de cookies.
• Contar as visitas do site (medição própria): saber quantas páginas foram vistas, quantas pessoas diferentes visitaram por dia e de onde vieram, para orientar o que publicamos e onde anunciamos. Como essa contagem não instala cookie, não guarda identificador no seu navegador e trabalha com código embaralhado que muda todo dia, ela não permite identificar você. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados tratados de forma anonimizada.
• Segurança e prevenção de abuso: registro de IP e de navegador para conter spam e uso indevido dos formulários. Base legal: legítimo interesse.

5. Uso de inteligência artificial no atendimento

Nosso assistente virtual usa inteligência artificial para entender o que você escreve e responder. Na prática, isso significa que o conteúdo da sua conversa é enviado à Anthropic, empresa que fornece o modelo de linguagem que usamos, para que a resposta seja gerada.

O assistente foi orientado a pedir apenas os dados necessários ao atendimento e a solicitar sua autorização antes de registrar seu contato. Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe — basta escrever isso na conversa.

6. Classificação automática do seu contato

Para organizar a fila de atendimento, nosso sistema atribui automaticamente ao seu contato uma classificação de interesse (quente, morno ou frio), com base em informações objetivas como ter uma data definida, o número de convidados e se você demonstrou interesse em visitar o espaço ou receber um orçamento.

Essa classificação serve apenas para priorizar o retorno da nossa equipe. Ela não nega atendimento, não altera preços e não impede ninguém de contratar. Ainda assim, conforme o art. 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão dessa classificação escrevendo para [email protected].

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, cada um tratando os dados em nosso nome e para a finalidade indicada:

• Anthropic — modelo de inteligência artificial que gera as respostas do assistente;
• Resend — envio dos e-mails de notificação e de contato;
• Cloudflare — hospedagem do site e verificação antirrobô dos formulários;
• Meta — quando você fala conosco pelo Instagram Direct e, se você aceitar os cookies, para medição de campanhas. Nesse caso enviamos também, do nosso servidor, o registro de que você preencheu um formulário, pediu um orçamento ou solicitou uma visita. Seu e-mail e telefone seguem embaralhados por um código irreversível (SHA-256) — a Meta os usa apenas para reconhecer que a conversão veio de um anúncio, e nunca recebe esses dados em texto legível. Se você recusar os cookies, nada disso é enviado;
• Google — estatísticas do site, se você aceitar os cookies, e armazenamento das cópias de segurança;
• Provedor do nosso canal de WhatsApp — envio e recebimento das mensagens desse canal.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

8. Transferência internacional de dados

Os fornecedores listados acima operam servidores no exterior. Isso significa que seus dados podem ser tratados fora do Brasil, conforme permitido pelo art. 33 da LGPD. Escolhemos fornecedores que oferecem cláusulas contratuais de proteção de dados e padrões de segurança compatíveis com a legislação brasileira.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto durar o relacionamento comercial e pelo tempo necessário às finalidades desta política, respeitados os prazos legais aplicáveis — por exemplo, os prazos fiscais e o prazo de eventual questionamento judicial, quando houver contrato.

O histórico das conversas com o assistente é mantido para continuidade do atendimento e registro do que foi combinado. Nossas cópias de segurança são mantidas por período curto e rotativo, sendo substituídas periodicamente.

Os registros individuais da contagem de visitas do site são apagados automaticamente após 90 dias. Depois disso, sobram apenas totais por dia e por página — números somados, que não se referem a nenhuma pessoa.

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo canal do item 2. Atendemos o pedido, salvo quando precisarmos manter alguma informação por obrigação legal — e, nesse caso, explicamos qual é.

10. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e o que isso implica;
• Revogar o consentimento;
• Pedir revisão da classificação automática descrita no item 6.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Cookies

Na sua primeira visita, o site exibe um aviso pedindo permissão para cookies de análise e de medição de campanhas. Enquanto você não aceitar, nenhum desses cookies é instalado — o site funciona normalmente sem eles. Se você recusar, também removemos cookies de rastreamento que já estivessem no seu navegador.

Para mudar sua decisão depois, use o link Gerenciar cookies no rodapé de qualquer página.

Uma observação para não haver mal-entendido: a nossa contagem de visitas (item 3) continua funcionando mesmo se você recusar os cookies. Ela pode fazer isso porque não instala nada no seu navegador nem guarda dado que identifique você — é só uma soma de acessos. O banner governa o Google Analytics e a medição de campanhas, que instalam cookies e por isso dependem da sua autorização.

12. Segurança

O acesso aos dados no nosso sistema interno é restrito à equipe, com controle por perfil de usuário e registro das ações realizadas. As comunicações com o site são cifradas (HTTPS) e mantemos cópias de segurança para evitar perda de informação.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra algum que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos nossos serviços ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.